AI-секретарь для стоматологии: как принимать звонки 24/7 и не пропускать пациентов

Среднестатистическая стоматология теряет от 15 до 30% входящих звонков в нерабочее время и в часы пиковой нагрузки. Администратор не может одновременно встретить пациента, ответить на телефон и заполнить карточку — кто-то всегда страдает.

Исследование «Битрикс24» по медицинскому сегменту 2025 года показало: 42% потенциальных пациентов, которым не ответили в течение 60 секунд, идут в следующую клинику в выдаче Яндекса. При среднем чеке стоматологии 8 000–15 000 ₽ за визит — это прямой убыток в десятки тысяч рублей в день.

AI-секретарь поднимает звонок за 1–2 гудка и ведёт диалог по сценарию вашей клиники. Он понимает речь пациента (Yandex SpeechKit), отвечает голосом (русский + английский), записывает на конкретного врача и время.

Конкретные функции: • Подсказывает свободные слоты по календарю клиники в реальном времени • Переводит на администратора если запрос нестандартный (срочная боль, несчастный случай) • Фильтрует роботов и спам-звонки от рекламных агентств • Записывает разговор и отдаёт текстовый транскрипт в CRM

До внедрения у BeardKing был один администратор, в часы пик звонок на 3-й гудок не успевал поднимать. Из 47 звонков в день 18 уходили в пропущенные.

После подключения AICORES Voice (3 недели тестирования): • Все звонки поднимаются за <2 секунд • 31 запись из 47 звонков идут полностью через AI без участия мастера • Мастер берёт трубку только в 8 случаях из 47 (срочные, нестандартные) • Чек на запись через AI: 1 720 ₽ против 1 580 ₽ через мастера (AI чаще предлагает доп-услугу)

Экономика: 39 успешных записей × 1 720 ₽ = 67 080 ₽ выручки в день. Стоимость подписки 9 990 ₽/мес окупается за 4 рабочих часа.

AICORES Voice работает в связке с любой популярной медицинской CRM через API: • МИС «Инфоклиника», «Дента» — прямой коннектор по REST API • Универсальные CRM (Битрикс24, AmoCRM) — через AICore CRM как промежуточный слой • Календари (Yclients, Onlyclient) — через webhook

Важно для частных клиник: данные пациентов хранятся на серверах в РФ, обработка соответствует 152-ФЗ. Запись разговоров шифруется AES-256 и удаляется через 90 дней автоматически.

Технические требования минимальные: 1. Текущий городской номер клиники остаётся — AI-секретарь подключается через переадресацию (МТС Exolve, Voximplant, или ваш SIP-провайдер) 2. Список услуг с ценами и длительностью (Excel/CSV) 3. Расписание врачей и кабинетов 4. 30 минут на настройку сценария разговора (тон, формулировки приветствия, обработка типичных возражений)

Запуск занимает 1–2 рабочих дня. Pre-order сейчас открыт — со скидкой −50% на первые 3 месяца. Зафиксировать место можно на voice.aicores.ru.